Member care

Attendance & cancellation

Every spot in class is held for you personally. When someone doesn’t show up without notice, that place can’t go to anyone else — and someone on the waitlist doesn’t get to train.
Cancel up to 8 hours before class — no charge.
Your credit comes back in full.
Within 8 hours
€5
Late cancellation. At least it tells us you’re not coming.
No-show
€10
An empty mat, with no warning.
How it works

Fees are charged automatically to the card on file, across all memberships and class packs — HARA 5, 10, 12, 25, Seekers and Drop-in. If a payment fails we’ll try again; repeated failed charges may pause booking access.

Emergencies happen

If something genuine comes up, contact us — before class if you can, as soon as possible if you can’t. We review every situation individually, and with care.

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Per i soci

Presenza & disdetta

Ogni posto in classe è tenuto per te. Quando qualcuno non si presenta senza avvisare, quel posto non può andare a nessun altro — e chi è in lista d’attesa non si allena.
Disdici fino a 8 ore prima della lezione — nessun addebito.
Il credito ti torna per intero.
Entro le 8 ore
€5
Disdetta tardiva. Almeno ci dici che non vieni.
No-show
€10
Un tappetino vuoto, senza preavviso.
Come funziona

Le fee sono addebitate in automatico alla carta, su tutti gli abbonamenti e pacchetti — HARA 5, 10, 12, 25, Seekers e Drop-in. Se un pagamento non va a buon fine riproviamo; addebiti ripetuti falliti possono sospendere l’accesso alle prenotazioni.

Gli imprevisti capitano

Se succede qualcosa di serio, scrivici — prima della lezione se puoi, appena possibile se non puoi. Valutiamo ogni situazione singolarmente, e con cura.

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